Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el uso de nuestro sitio web, nuestros servicios y cualquier servicio de desarrollo de software o consultoría proporcionado por DreamTech Dynamics ("nosotros", "nos" o "nuestro"). Al acceder a nuestro sitio web en dreamtechdynamics.com o al contratar nuestros servicios, aceptas quedar legalmente obligado por estos Términos.

Importante: Te pedimos que leas detenidamente estos Términos antes de utilizar nuestros servicios. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes acceder a nuestro sitio web ni utilizar nuestros servicios.

1.1 Categorías de Servicio

DreamTech Dynamics ofrece los siguientes servicios:

Desarrollo Web: Sitios web personalizados, aplicaciones web, plataformas de comercio electrónico y diseño responsivo.

Desarrollo de IA: Soluciones de aprendizaje automático, procesamiento de lenguaje natural, visión por computadora e integración de inteligencia artificial.

Aplicaciones Móviles: Aplicaciones nativas para iOS y Android, desarrollo multiplataforma con React Native y Flutter.

Software a la Medida: Soluciones empresariales, desarrollo de APIs, diseño de bases de datos e integración de sistemas.

Consultoría de Software: Estrategia tecnológica, revisiones de código, planificación de arquitectura y asesoría técnica.

1.2 Prestación de Servicios

Todos los servicios se prestan mediante acuerdos de servicio individuales que detallan los requisitos específicos del proyecto, los plazos, los entregables y las condiciones de pago. Estos Términos constituyen el marco general de todas nuestras relaciones contractuales.

1.3 Servicios del Sitio Web

Nuestro sitio web proporciona información sobre nuestros servicios, contenido técnico en el blog, formularios de contacto y herramientas para consultas de servicio. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del sitio web en cualquier momento.

2.1 Información de la Cuenta

Al contactarnos o contratar nuestros servicios, aceptas:

Proporcionar información precisa, actual y completa.

Mantener la seguridad de cualquier credencial de acceso que te proporcionemos.

Notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Aceptar la responsabilidad por todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.

2.2 Usos Prohibidos

No puedes utilizar nuestro sitio web o servicios para:

Violar leyes, regulaciones o derechos de terceros aplicables.

Transmitir contenido dañino, ofensivo o inapropiado.

Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o a las cuentas de otros usuarios.

Interferir o interrumpir nuestros servicios o servidores.

Usar nuestros servicios para fines ilegales o no autorizados.

Ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de nuestro software propietario.

Revender o redistribuir nuestros servicios sin permiso escrito explícito.

2.3 Normas de Contenido

Cualquier contenido que envíes a través de nuestros formularios de contacto, comunicaciones de proyecto u otras interacciones debe ser respetuoso, profesional y cumplir con las leyes aplicables. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a quien viole estas normas.

3.1 Nuestra Propiedad Intelectual

El sitio web de DreamTech Dynamics, incluyendo su diseño, contenido, marcas, logotipos y software propietario, es de nuestra propiedad y está protegido por leyes de propiedad intelectual. No está permitido usar nuestra propiedad intelectual sin autorización escrita explícita.

3.2 Derechos sobre Proyectos de Clientes

Para proyectos de desarrollo a medida, la propiedad intelectual se define en los acuerdos de servicio individuales. En general:

Los clientes mantienen la propiedad de su lógica de negocio, contenido y datos propietarios.

Nosotros conservamos la propiedad de nuestras metodologías de desarrollo, frameworks y componentes reutilizables.

El código personalizado desarrollado específicamente para los clientes se transfiere generalmente una vez recibido el pago completo.

Las librerías y herramientas de terceros están sujetas a sus respectivas licencias.

3.3 Componentes de Código Abierto

Podemos utilizar componentes de software de código abierto en nuestros proyectos. Todos los componentes de código abierto están sujetos a sus licencias respectivas y serán claramente identificados en la documentación del proyecto.

4.1 Precio del Proyecto

Los precios de los proyectos se detallan en los acuerdos de servicio individuales. La tarifa puede basarse en:

Tarifas fijas por proyecto con alcance y entregables definidos.

Tarifas por hora para consultoría y desarrollo continuo.

Pagos basados en hitos para proyectos más grandes.

Acuerdos de retención para soporte y mantenimiento continuos.

4.2 Calendario de Pagos

Salvo que se indique lo contrario en el acuerdo de servicio:

Los depósitos de proyecto suelen ser del 25% al 50% del costo total.

Los pagos por hitos deben realizarse dentro de los 15 días siguientes a la factura.

El pago final debe efectuarse antes de la entrega del proyecto.

Las tarifas mensuales por retención se cobran el primer día de cada mes.

4.3 Pagos Retrasados

Los pagos atrasados pueden resultar en la suspensión del proyecto y pueden generar un cargo por servicio del 1.5% mensual. Nos reservamos el derecho de terminar los servicios para cuentas con más de 30 días de atraso.

5.1 Exenciones de Servicio

Nuestros servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". Aunque nos esforzamos por la excelencia, no ofrecemos garantías sobre:

Operación ininterrumpida o libre de errores del software entregado.

Compatibilidad con todos los sistemas de terceros o cambios tecnológicos futuros.

Logro de resultados específicos de negocio o métricas de rendimiento.

Seguridad total frente a todas las posibles amenazas cibernéticas.

5.2 Limitación de Daños

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo derivado de nuestros servicios no excederá el monto total que hayas pagado por el servicio específico que dio origen al reclamo. No seremos responsables por:

Daños indirectos, incidentales o consecuentes.

Pérdida de ganancias, datos u oportunidades de negocio.

Daños derivados de acciones de terceros o fallas del sistema.

Problemas originados por modificaciones realizadas por terceros distintos a nosotros.

5.3 Fuerza Mayor

No seremos responsables por fallas o demoras en la prestación del servicio debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, acciones gubernamentales, cortes de internet u otros eventos de fuerza mayor.

6.1 Resolución Informal
Fomentamos la resolución de disputas mediante comunicación directa. Si tienes alguna inquietud sobre nuestros servicios, por favor contáctanos en:

Email: disputes@dreamtechdynamics.com

Teléfono: +1 (555) 123-4567

6.2 Mediación
Si la resolución informal no tiene éxito, las disputas se someterán primero a mediación con un mediador mutuamente acordado en San Francisco, California.

6.3 Arbitraje
Si la mediación falla, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante bajo las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje (American Arbitration Association). El arbitraje se llevará a cabo en San Francisco, California, y será conducido por un árbitro único con experiencia en disputas tecnológicas.

6.4 Ley Aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes del Estado de California, sin considerar sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

7.1 Terminación por Cualquiera de las Partes
Cualquiera de las partes puede dar por terminados los acuerdos de servicio en curso con un aviso escrito de 30 días. Los términos específicos de terminación para cada proyecto se detallan en los respectivos acuerdos de servicio.

7.2 Terminación Inmediata
Podemos dar por terminados los servicios de forma inmediata si tú:

Violentas estos Términos o cualquier acuerdo de servicio.

No realizas los pagos requeridos después de un aviso de 30 días.

Participas en actividades ilegales o dañinas.

Incumples acuerdos de confidencialidad o propiedad intelectual.

7.3 Efecto de la Terminación
Al finalizar el acuerdo, seguirás siendo responsable de todos los cargos generados hasta ese momento. Nosotros entregaremos el trabajo completado y ayudaremos con las actividades razonables de transición según lo estipulado en tu acuerdo de servicio.

Tu privacidad es importante para nosotros. La recopilación, uso y protección de tu información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual se incorpora a estos Términos como referencia.

8.1 Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar en la industria para proteger tus datos, que incluyen:

Transmisión y almacenamiento de datos encriptados.

Auditorías y actualizaciones regulares de seguridad.

Controles de acceso y medidas de autenticación.

Prácticas seguras de desarrollo y revisiones de código.

8.2 Datos del Cliente
En proyectos de desarrollo, tratamos todos los datos del cliente como confidenciales y aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar su seguridad. Los procedimientos específicos para el manejo de datos se detallan en los acuerdos de servicio individuales.

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o prácticas comerciales. Cuando realicemos cambios:

Publicaremos los Términos actualizados en nuestro sitio web.

Actualizaremos la fecha de “Última actualización” al inicio de esta página.

Para cambios importantes, notificaremos a los clientes activos vía correo electrónico.

El uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de los Términos actualizados.

Te recomendamos revisar estos Términos periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, por favor contáctanos:

Correo electrónico: legal@dreamtechdynamics.com

Teléfono: +1 (555) 123-4567

Dirección: San Francisco, CA

Última actualización: 15 de enero de 2024